“这次自来水工程改造的顺利实施，真给我们老百姓解决大问题了，以后我们吃水就不用发愁了，群众非常满意！”面对前来回访的纪检监察干部，家住韩城市金城办薛曲村二组的王大爷喜笑颜开。

事情还得归功于韩城市纪委从“新班子、新气象、新作为”专项监督会说起。去年9月份，韩城市纪委新的领导班子调整后，面对新形势新任务，市纪委一班人紧盯打通全面从严治党“最后一公里”目标，聚焦群众关心关切，从“小切口”入手解决“大问题”，在全市纪检监察系统开展“线索大起底、案件大排查、效能大提升”专项活动，把握时间节点，强化包联责任，依法依规限时化解矛盾纠纷，强力推进信访积案“清仓归零”。韩城市委常委、纪委书记、监委主任刘亨在专项工作部署会上说道：“群众的小事更是一面镜子，在细节上照出共产党人的民生情怀，于细微处见证为人民服务的精神状态。为困难群众排每一份“忧”，解每一份“难”都是我们纪检干部义不容辞的责任！”

专项活动前，韩城市纪委先后召开常委会、班子成员碰头会，研究部署专项活动，明确对近三年来各类问题线索进行“大起底”“大梳理”，建立遗留未办结问题线索台账，对群众反映的急难愁盼问题集中限时办结的工作要求。为确保活动取得实效，实行市纪委副书记包抓常委，常委牵头负责，集中分管包联镇（办）纪（工）委、派驻（出）纪检监察组和机关各室（部）全部人员力量，统一组织协调，集中攻坚克难，对重点领域和群众急切关注的重点线索优先办理，确保办案工作质效。活动中还要求班子成员对承办问题线索量化工作任务，细化时间节点，严把办理节奏，充分发挥领导包抓、室组地联动作用。强化“线索督办”跟踪管理，实行每周一通报，每两周召开一次专题会议，总结通报工作进展情况，研究解决存在问题和困难，对思想不重视、进展缓慢的通报批评，对问题线索不处置或处置不当造成严重后果的严肃追责问责，不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。活动中共办结问题线索50件，立案查处23件，处分34人，诫勉谈话26人，谈话提醒37人。

为了巩固专项活动成果，全面提升人民群众对纪检监察工作的满意度，该市纪委还围绕惠民惠农财政补贴资金，扎实开展“一卡通”专项治理。从市纪委主要领导做起，各常委深入包联镇办一线带案下访，变群众上访为主动下访。通过实地调研督导，强化监管、优化程序、健全机制、定期核查，推动解决资金发放不及时、审核把关不严、服务群众不到位等问题14个，“一卡通”专项治理以来，严肃查处涉及惠民惠农财政补贴资金问题1起，处分1人。今年4月份，该市纪委主要领导第一时间到党建联系点金城办杜堡村进行调研督导，给当地群众宣讲贯彻落实两会精神并就该村集体经济发展、农民增收、信访稳定等问题座谈，与会群众深受鼓舞，信心倍增。在此基础上还围绕巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，扎实开展过渡期专项监督。聚焦“四个不摘”政策落实、侵害群众利益、形式主义官僚主义等方面，强化监督执纪问责，查处乡村振兴领域案件5起，处分6人，持续巩固拓展脱贫攻坚成果。

同时，还以“我为群众办实事”实践活动为切入点，紧盯群众“急难愁盼”，持续深入开展“大提升转作风”行动。全市12个乡村振兴新建项目实现开工，完成3个镇3个村3.251公里道路提升改造、22个村污水处理站及配套连接管网建设，生态环境“三线一单”技术成果走在全省前列，老百姓幸福指数持续提升。在政务服务大厅一线窗口党员干部中开展当好人民勤务员活动，设置“机关办事服务”导引、“我来办”责任岗，推行服务事项“掌上办”，59个二维码覆盖政务服务中心216项高频事项，网上可办率稳定在95％以上。推进“群众事马上办”活动，“12345”快速平台反映工单2954件全部办结，办结率为100%，群众满意度明显提升。

“提升信访工作质效，绝不让群众的诉求落空。我们将坚持问题导向，在提质增效上下功夫，通过持续加大精准监督，强化责任落实，确保信访举报工作高质量发展。”该市纪委监委信访室负责同志坦言。