近日来，我市气温骤降，带着对群众冷暖的牵挂，11月24日，市委书记褚锦锋深入新城办新兴新康小区和金城办临涺小区、临水小区，走进多户群众家里，查看冬季集中供暖情况，现场解决存在问题。他强调，要坚持以人民为中心的发展思想，强化责任担当，主动尽职履责，抢抓时间解决好实际问题，以优质的供暖条件和高效便捷的服务，确保群众温暖过冬。

在调研过程中，褚锦锋了解到新兴新康小区由于入住率较低目前还没有完成供气、供暖，现场责成相关部门和供气、供热单位立即行动，想尽一切办法，采取切实措施，尽快解决群众反映问题。针对临涺小区、临水小区由于保暖设施维护不到位等原因造成室温偏低、供热效果不理想的问题，褚锦锋耐心听取群众诉求，立即安排相关工作人员详细分析原因，现场解决问题。

褚锦锋强调，群众的事就是大事，冬季集中供暖涉及千家万户、关系群众冷暖、体现城市温度，是重大的民生工程和民心工程，是检视各级党员干部为民情怀的试金石、磨刀石。各有关部门、各镇办务必要高度重视，把供气供暖作为当前一项重要政治任务，靠前服务、加强监管、切实履职，深入一线及时协调解决集中供暖过程中出现的各种问题，对群众反映强烈的供气不到户、供热不到位、室温不达标等问题，尽快采取有力有效的措施解决到位。天然气公司、热力公司等民生行业企业，不能只算经济账，还得算民生账和长远账，展现企业的社会担当，确保人民群众基本生活需求有保障。社区和物业公司要增强服务意识，守好一线阵地，主动了解群众诉求和困难，把涉及群众利益的工作第一时间做好做实。民生办等行业主管部门要立即组织人员，对全市小区供暖情况进行全面排查，认真分析原因，列出问题清单，分类施策，让人民群众家中有温度、心里有温暖。

褚锦锋要求，要把解决集中供暖问题，作为完善现代化社会治理体系的示范工程。各镇办要发挥属地管理责任，强化主动靠前服务，积极深入社区小区问需于民，及时反馈相关部门协调解决问题，当好基层治理的“吹哨人”，让群众反映诉求有渠道、解决问题有人管。各行业部门要加强日常管理，指导企业不断优化热源调度方案，提高供热服务质量和应急保障能力，全力以赴保证居民供暖质量和安全。新闻媒体要加强舆论监督，持续跟进后续报道，针对突出问题，形成典型案例，坚决曝光不作为、乱作为等行为，真正做到为群众发声，为全市营造良好的舆论氛围。

市委常委、秘书长牛晓虎，副市长宁双喜、张景锋、郭继锋，以及住建局、新城办、金城办和美能天然气、韩城热力公司等单位负责人一同调研。